Bu İade ve Değişim Politikası, web sitemiz üzerinden satışı yapılan ürünlere ilişkin iade, değişim ve cayma hakkı koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Sitemizden alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.
1. Ürünlerin Niteliği
Web sitemizde satışa sunulan ürünler; yatak, uyku ürünleri ve kişisel kullanıma özel hijyenik ürünler kapsamındadır.
2. İade ve Değişim Koşulları
Satışı yapılan ürünler, niteliği gereği kişisel kullanım ve hijyen kapsamında değerlendirilmektedir. Bu nedenle:
- Satın alınan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- Satın alınan ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
Bu uygulama, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri doğrultusunda, hijyen ve sağlık gerekçeleriyle uygulanmaktadır.
3. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; kişisel kullanım ve hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda, yatak ve benzeri ürünlerde teslimat sonrasında cayma hakkı kullanılamaz.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürünün, teslimat sırasında üretim kaynaklı açık bir hasar veya ayıp taşıması durumunda, teslimat anında tutanak tutulması ve en kısa sürede tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.
Yapılan inceleme sonucunda üretim hatası tespit edilmesi halinde, yasal mevzuat çerçevesinde gerekli işlemler tarafımızca değerlendirilir.
5. Kargo ve Teslimat
Ürün teslimatı sırasında ambalajda herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması önemle tavsiye edilir. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sonradan yapılacak hasar bildirimleri geçerli kabul edilmeyebilir.
6. Politika Değişiklikleri
Bu İade ve Değişim Politikası, gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir. Güncellenen metin, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
7. İletişim
İade ve değişim politikamız ile ilgili soru ve talepleriniz için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.